Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Deshalb geben wir dir auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst, und zeigen dir, wo du Hilfe findest, wenn es einmal zu viel wird.

Unsere Verpflichtung gegenüber dir

Was wir proaktiv tun

Wir bei Asino Casino nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, und diese Grenzen setzen wir nicht erst auf deinen Wunsch, sondern begleiten sie aktiv.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen oder auffällig lange Sessionen. Erkenne wir Anzeichen einer problematischen Entwicklung, melden wir uns proaktiv und diskret bei dir. Zusätzlich kannst du Reality Checks aktivieren, die dir während des Spiels in regelmässigen Abständen dein bisheriges Spielverhalten anzeigen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist kündigen sich Probleme durch kleine Veränderungen an. Prüfe ehrlich, ob dir eines dieser Muster bekannt vorkommt:

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Du bist gereizt, unruhig oder nervös, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu vergessen.
• Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Schutztools kannst du nutzen

Alles direkt in deinem Konto

Jedes Tool aktivierst du in deinem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen, ohne unser Team kontaktieren zu müssen. Änderungen greifen sofort, Limits kannst du jederzeit nach unten anpassen.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im gewählten Zeitraum verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat.
• Session-Erinnerungen: Erinnerungs-Popups informieren dich über die Dauer deiner Session.
• Reality Check: zeigt dir nach Wunsch alle 30, 60 oder 120 Minuten Einsatz, Gewinn und Verlust an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert dein Konto für einen von dir gewählten Zeitraum.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen festgelegten Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Offene Wetten und laufende Freispiele verfallen bei einer Sperre; dein eingezahltes Guthaben bleibt in jedem Fall dein Eigentum. Nach Ablauf einer befristeten Sperre prüft unser Team deine Reaktivierung, inklusive eines kurzen Wohlbefindens-Checks, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.

Jugendschutz und Altersprüfung

Streng ab 18 Jahren

Bei Asino Casino dürfen ausschliesslich volljährige Spieler teilnehmen. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die komplette KYC-Prüfung durch, bei der wir Lichtbildausweis und Adressnachweis kontrollieren; die Prüfung dauert meist 24 bis 48 Stunden. Verdachtsfälle mit unklarem Alter sperren wir umgehend.

Eltern können das Spielen Minderjähriger zusätzlich verhindern, etwa mit Filtersoftware wie Cybersitter oder Net Nanny, die Casino-Seiten auf dem Familienrechner blockiert. Bewahre deine Login-Daten sicher auf und nutze niemals Auto-Login an Geräten, die Kinder mitbenutzen.

Externe Hilfe, die nichts kostet

Anlaufstellen in der Schweiz

Unsere Tools sind eine Stütze, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten dich kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf, teils rund um die Uhr:

• SOS Spielsucht, Tel. 0848 848 800, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Freezone, Tel. 0848 000 210 (Drogen- und Suchttelefon, auch Spielsucht), freezone-info.ch

Erreiche unser Team jederzeit

Wenn du über ein Limit sprechen möchtest, eine Sperre einrichten willst oder unsicher bist, welches Tool zu dir passt: Unser Support ist rund um die Uhr für dich da. Der Live-Chat verbindet dich direkt mit geschulten Mitarbeitenden, oder du schreibst uns eine E-Mail an [email protected]. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir mit Priorität und absoluter Diskretion.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Ja, aber eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit du die Entscheidung nicht im Affekt triffst. Eine Senkung gilt sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Auszeit?

Dein Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Nach Ablauf der Auszeit kannst du es wieder nutzen oder dir auszahlen lassen.

Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre kann bei uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Dieser Schutz ist bewusst so streng gehalten.

Sind meine Daten bei einer Beratung durch Sucht Schweiz sicher?

Ja, Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz arbeiten vertraulich und unterliegen der Schweigepflicht. Dein Casino-Konto wird dabei nicht erwähnt, wenn du dies nicht möchtest.